哪些场所、哪个时间段最容易出现电梯困人？导致电梯困人的最大原因是什么？3月2日上午，江苏省市场监管局发布2020年全省96333电梯应急处置服务平台运行情况，截至2020年底，江苏电梯总量77万多台，同比增加10%以上，总量居全国第二。
【江苏电梯应急救援平均到场只要13.1分钟】
2019年12月底，为进一步提升电梯应急救援处置效率，江苏在全国率先打造了全省统一的96333电梯应急处置服务平台，统 一电梯应急救援呼叫号码，统一电梯编号，平台运行一年来成效明显。
江苏省市场监管局特种设备安全监察处处长汪东华说：“2020年全省电梯应急救援平均到场用时缩短到13.1分钟，比去年下降4.41%，远低于国家规定的30分钟。现场救援平均耗时为4.8分钟，比去年下降4%。”
目前，江苏所有城市均已实现96333号码可拨通、可接听，救援响应也更快速。
江苏省市场监管局特种设备安全监察处副处长许纲说：“被困人员被困的时候通常会紧张或者有些方言，尤其是一些年纪大的人在表述的时候，不一定能够准备表述被困电梯的位置，造成了救援的延误。现在只要被困人员第一时间报出电梯的6位号编码，工作人员就能够根据号码精准定位电梯，进一步提高救援的准确性。以往救援可能不是专业的救援力量去救援，采取的方法不科学、不准确，造成一些设备的损坏，也可能造成人身二次伤害。现在通过我们平台统一调度，由专业的维保单位去实施救援，救援更科学、更安全。”
【电梯困人多是人为原因 8月此类事故最高发】
根据2020年全省电梯应急处置服务平台大数据分析，住宅是电梯困人故障高发场所，占困人总数的68.04%，其次是办公楼宇和商场超市。近一半的电梯困人都是由人为原因造成，比如生活垃圾导致开关门受阻等。从困人时间段看，电梯困人高发的时间段是上下班的高峰期，包括上午8点到10点，下午4点到晚上8点之间；从困人发生月份看，8月份共发生电梯困人故障4685起，占困人总数的11.66%。
许纲说：“主要原因就是高温对机件设备的一些影响、下雨天雨水对底坑的一些影响。根据这个数据分析，作为监管部门就会提前对维保单位、使用单位发出一些警示、提醒，要求他们在故障高发之前采取相应的措施，做好准备工作。”
（董雯 颜斌 报道）
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