为切实提升小区电梯使用安全水平，保障人民群众电梯乘用安全感、舒适感，昆山市市场监督管理局千灯分局精心谋划、主动作为，积极探索小区电梯安全管理新机制。
快速反应，及时处理投诉举报。自住宅电梯投诉举报下放至分局以来，千灯分局累计处理住宅电梯投诉举报35件，其中7件直接涉及电梯安全隐患问题，其余均为电梯未及时修理、长期停用等问题。千灯分局专门组织执法人员约谈相关物业，督促其落实责任，全力协调各方，妥善化解纠纷。
摸清底数，认真开展调研。针对住宅小区电梯监管的难点和痛点，专门设计表格，通过部门联动协作收集辖区内小区电梯资料，通过现场检查、座谈了解等形式，掌握了小区电梯使用的特点及存在问题。根据辖区电梯安全实际情况，完善细化小区电梯安全监察方案，加强监管干部和协管员两支队伍建设，不断提升千灯小区电梯安全管理水平，确保小区电梯安全乘用。
积极思考，探索创新管理机制。小区电梯安全管理面临诸多难题，本着“办法总比困难多”的积极心态和较强团队执行力，主动与特检院昆山分院、物业办沟通协调。拟在小区推行电梯安全“用、管、维、评”新模式，努力推进电梯重大维修改造方案专项评估、年度电梯维保质量跟踪评估、管理使用安全宣讲培训和多方联动联管等创新举措落实。
（wenzhanglaiyuan：jiangsujingjibao）