记者来到采访现场，看到7号楼的两部电梯已经修好运营了。不过，诸如显示屏，显示数字依旧不完全。居民们说，别看这电梯现在是好的，但是却三天两头坏，最近一次，是台风天，电梯井还漏水了，导致两部电梯同时停运，大楼居民上下楼一时没了方向。
一位居民告诉记者：“上次有个女孩子关在里面，关了也挺长时间，吓死了，只能对着电梯门叫。”另一位居民说：“一个是停运，它在某楼层不动了，按上下不动，还有在运行中发生震颤，很摇晃的，很抖的，还有门打不开，还有把人关在里面。”居民们说，此地的电梯每次坏，小区陆家嘴物业公司会维修联系电梯公司维修，但修了还坏，总是治标不治本。
居民告诉看看新闻Knews记者：“它是每次报修就修一下，管不到多长时间又坏了，治标不治本的，才换了三年时间，换上去不多久就发生这个问题。”居民们表示，由于道路改造，占用了小区的空地，作为补偿由陆家嘴集团出资，对小区外立面及电梯进行了改造更换，电梯也是他们找来的，但真没想到是这样的质量。居民说：“从2018年开始，刚装好没几天就坏了，我们年纪大的人又住了高，住在28楼根本不敢下去。”
也有居民表示：“以前坏之前是三菱的，但坏没有那么频繁，现在隔三差五就电梯罢工。”记者扫描电梯内的二维码发现，该电梯更换已经有5年多，对于电梯来说时间的确不算长，居民们显然会对其本身质量有疑虑。有居民认为：“这电梯本来质量就有问题，我们刚搬来的时候，说是旧电梯，也没有这坏的频率高，现在坏的频率反而高了。”记者前往小区物业采访，但物业工作人员说经理在开会，始终没有接受正面采访。
而此地业委会副主任则拿出了当年浦东建交委牵头会议纪要，证实该电梯的确是陆家嘴集团更换的。当年是为了荣成路打通项目，与小区置换了土地，并由陆家嘴集团为小区进行包括更换电梯在内的改造。小区业委会副主任告诉记者：“一共8台电梯，只有七号楼老坏，其它楼不坏，型号一个样，为何坏也有使用上问题，也有原来安装调试可能有些问题，但总体上质监部门查了型号、质量没有问题，现在坏了就是修，修过程中发现。”
对此，小区居委会负责人也表示，针对7号楼的电梯问题，已经由居委会、物业、业委会开会讨论出了解决方案。陆家嘴街道荣成居委会党总支书记许雪红对记者说：“形成一个决议，反正维保单位该该维修该换的换，包括陆家嘴集团报告已经上去了，他们也在批（后期会彻底解决）彻底解决，包括我们街道有关消防部门都下来看过，都要求物业该整改整改。”
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